Conseil – audit

Même si les systèmes informatiques sont de plus en plus fiables avec le temps, il n’en reste pas moins infaillible, il convient donc de prendre les dispositions les plus adaptées dans les meilleurs délais pour pallier aux pannes.

Dans ce but, Egi Informatique se veut à l’écoute et réactive pour intervenir au plus tôt et ainsi, éviter les désagréments d’une perturbation de service.

Forte de plus de 5 ans d’expérience dans les domaines de l’Audit, Maintenance, Infogérance, Installation, Sécurité et Sauvegardes pour les Professionnels notre équipe reste disponible et à votre écoute pour répondre à vos besoins.

Diagnostic téléphonique :

Dans un premier temps, nous analysons votre problème et définissons le degré d’urgence (panne bloquante ou non). Nous tentons de vous guider pour résoudre votre problème, dans le cas d’une problématique simple

Prise en main à distance pour les professionnels :

Pour les problèmes demandant des manipulations un peu plus complexes, nous vous dirigeons vers notre solution de ticket sur le site support.plenisud.com. Une fois le ticket rédigé, notre équipe revient vers vous dans les meilleurs délais, afin de prendre la main sur votre ordinateur/serveur à distance, et ainsi apporter une solution au problème. Si la solution n’a pu être apportée à distance, nous planifions, avec votre accord, une intervention sur site.

Intervention sur site :

Après évaluation de la situation, nous vous proposons plusieurs alternatives afin de résoudre le problème temporairement ou durablement en fonction de la situation. En fin d’intervention, votre technicien rédigera un rapport d’invention détaillé (avec vous) et vous sera immédiatement envoyer par mail au format PDF

Contrat de maintenance :

Nous proposons des contrats de maintenance qui vous offrent des avantages et un suivi de votre parc informatique. N’hésitez pas à consulter la section Infogérance ou à nous consulter.

Pour tous vos problèmes informatiques, Egi Informatique est disponible 24h/24 pour votre assistance.